Q：网站所有商品都是正品吗？
美国购物网推荐的产品，或者推荐的国外网站，都可以保证是正品，接受专柜验货，如果客户收到货物对物品有所怀疑，经相关机构鉴定并提供证明后，美国购物网承担所有费用，包括退换货等。
Q：从美国代购的商品都是美国产的吗？
美国购物网承诺所代购商品全部是从美国网站下单，或者美国大型商场，专柜购买，并由美国直接发货，但是不能控制商品的产地。（美国商品≠美国制造）很多国际知名品牌在世界各国，尤其是中国等发展中国家都设有加工厂，但是产品的设计销售权都属于国外商家。例如：Juicy Couture 所有首饰包包均为中国制造，而nike等运动品牌在中国也有加工厂。
Q：付款后多久可以收到货？
美国购物网代购商品的收货时间一般为2-4周左右，主要取决于美国网站的发货时间以及中国海关清关的速度，美国购物网将尽力将商品送达时间控制在此范围内。不排除因海关全面安检、航班延误以及天气、自然灾害等不可抗力因素导致的货物送达时间延误。美国购物网将及时与您沟通商品到达的确切时间。
Q： 如何申请售后？
已接单和已发货状态下的订单都可以申请售后，在订单详情，商品信息的后面有申请售后按钮，点击之后按照提示申请即可。
Q:订单取消之后钱去哪里了?
个人中心-账户余额中。
Q:如何提现，体现到账的时间？
个人中心-我的余额-点击申请提现，维护好体现银行卡信息，就可以将可用余额全部提现到银行卡中。
Q：提现到账的时间？
提现申请提交后，财务人员审核账户无误之后，开始操作转账。因银行不同，到账时间为1-3个工作日，具体以银行到账时间为准。
Q:多久不付款会自动取消订单？
订单提交30分钟内付款，超时订单将会自动关闭。
以上问题还未解决，您可以联系我们网站的客服：
售后热线：0531-58889381
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